Annuleren / Retourneren
Annuleren
Zolang een bestelling nog niet is verstuurd, is het annuleren hiervan kosteloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging direct te weigeren. Indien wij al een betaling van u hebben ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen wij hierop in mindering brengen.
Retourneren/ ruilen
U hebt een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om (zonder opgaaf van redenen) het product te retourneren, vanaf op de dag van bezorging. Als uitgangspunt hanteren wij de stempeldatum op de retourzending. Het product kan alleen ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking geretourneerd worden. Al in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. De GezondGroep zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten indien de artikelen in goede orde door ons zijn ontvangen. De verzendkosten voor het retourneren (van de gehele of een deel van de bestelling) zijn voor uw eigen rekening. Wilt u een artikel ruilen dan zullen wij bij het verzenden van het nieuwe artikel wederom verzendkosten in rekening brengen.
Alle retouren dienen binnen 7 dagen na bezorging aan de GezondGroep kenbaar te worden gemaakt. Dit kan door middel van het sturen van een email naar info@gezondgroep.nl. Vermeld hierin uw adres- en betaal gegevens, uw ordernummer, het product dat u wilt retourneren en de reden waarom. U ontvangt hiervan een ontvangstbevestiging. Ontvangt u deze niet, neemt u dan direct contact met ons op. Wilt u een artikel ruilen i.v.m. een klacht, geef dan duidelijk aan wat de mankementen van het artikel zijn. Wij zullen dan zo snel mogelijk na ontvangst van uw klacht contact met u opnemen.
Let op: Het opgegeven rekeningnummer voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan de GezondGroep heeft gedaan.
Terugbetalingen zullen binnen maximaal 30 dagen aan u worden uitbetaald.
Ons retouradres is:
De GezondGroep VOF
Steltloper 14
2693 AE 's-Gravenzande
Voorwaarden
Producten dienen compleet in onbeschadigde, ongeopende en originele verpakking te worden geretourneerd. Het pakket dient degelijk verpakt te worden zodat het artikel niet kan beschadigen. Het pakket dient voldoende gefrankeerd geretourneerd te worden. Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd en gaan retour afzender.
